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Wissen und Gewissheit zu aktuellen Digitalisierungsfragen im Tourismus
Google Analytics 4 – Zukunftssicheres Tracking
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Früher als geplant hat Google das neue Google Analytics 4 (GA4) bereits im Oktober 2020 in einer ersten Version bereitgestellt. Die neue GA4 war ursprünglich für das Jahr 2021 angekündigt. Einer der Hauptgründe ist laut Google die geänderte Datenschutzlage durch die DSGVO in Europa und den CCPA (California Consumer Privacy Act) in Amerika. Durch die vorgezogene Veröffentlichung kann GA4 bereits im Produktiveinsatz verwendet werden, Experten rechnen jedoch frühestens Ende 2021 mit dem vollständigen Funktionsumfang. Gleichzeitig wird die bisher aktuelle Version Universal Analytics (UA) von Google nicht mehr weiterentwickelt. Was bedeutet das konkret für Sie? Wir empfehlen allen Unternehmen, eine parallele...
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11 Fragen zu meinem Praxissemester bei neusta ds
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Da sitze ich nun, bin im 4. Semester meines Studiums der Tourismuswirtschaft und muss ein Unternehmen finden, bei dem ich mein Praxissemester absolvieren kann. Nur wo mache ich in Zeiten einer globalen Pandemie ein Praktikum im Tourismussektor? Reiseveranstalter kann ich getrost vergessen, da aufgrund von Corona keine Reisen stattfinden dürfen. Hotels dürfen wegen eines Beherbergungsverbots keine Touristen aufnehmen, und generell hat die Tourismusbranche Ende des Jahres 2020 nicht viel zu bieten. Doch “wer analog denkt, wird die Vorteile der Digitalisierung nie verstehen” und somit führte mein Weg zur digitalen Familie. Kurz vor dem Ende meines 6-monatigen Praktikums bei der neusta...
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Tourismus-Marketing braucht einen datengestützten Neuanfang
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Alte Gewissheiten zählen nicht mehr. Kundenprofile, Marktsegmente und Themen müssen neu gedacht werden, denn die potentiellen Gäste haben sich nach über einem Jahr Corona verändert. Aber auch Planungszyklen sind deutlich kürzer und volatiler geworden. Um darauf reagieren zu können, bedarf es nicht nur einer neuen Datengrundlage sondern einer permanenten datengestützten Evaluierung des Tourismus-Marketings. Die Nach-Corona Ära hat begonnen Auch wenn die aktuelle Ankünfte teilweise noch weit von den Zahlen der Vor-Corona Zeit entfernt sind und es fast tägliche geändert Risikoeinschätzung durch die deutschen Behörden gibt: Das Verhalten der Reisenden hat sich bereits nachhaltig verändert. Für das touristische Marketing hat die...
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Solidarität – die neue Tugend im Marketing?
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Oder: Wieviel Kula bleibt dem Tourismus erhalten? Machst du auch Kula? Keine Angst! Kula ist weder eine neue Social-Media-Challenge, noch ein weiteres Vertriebsportal. Es ist vielmehr ein jahrhundertealtes Tauschsystem aus Papua-Neuguinea. In diesem jährlichen Ritual beschenken sich Bewohner:innen der Trobriand-Inseln gegenseitig mit Halsketten und Armreifen. Die Kula besteht aus einem doppelten Tauschkreis. Angeordnet nach der kreisförmigen Form der Inseln. Die Halsketten und Armreifen wechseln jeweils in entgegengesetzter Richtung ihre Besitzer:innen. So entsteht ein Tauschring der verzögerten Reziprozität. Kurz gesagt: Wem du heute etwas Gutes tust, wird dir irgendwann auch Gutes tun. Kommt dir bekannt vor? Das Jahr 2020 war das...
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Digitale Ethik
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Fragen zur Verantwortung im Kontext der Besucherlenkung Welche Verantwortung tragen Tourismusmanager? Im Tourismus ist es aufgrund der komplexen technischen Lösungen kaum noch möglich, eigene Apps zur Besucherlenkung zu entwickeln, ohne dabei auf Fremdanbieter zurückzugreifen. Bei dem Weg, den die Daten zurücklegen, sind viele Akteure involviert. Zur Erfassung werden Wifi-Zählgeräte, Infrarotsensoren oder Kameras eingesetzt, die in der Lage sind, Besucher zu zählen. Diese Daten werden dann an eine Datenbank – neudeutsch Data-Hub – weitergegeben und in Form von mobilen Echtzeit-Anwendungen ausgespielt. Gäste erhalten Informationen zu Besucheraufkommen in Form von Ampelsystemen oder Heat-Maps und dazu in der Regel Vorschläge für alternative Ausflugsziele....
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Brandneuer Webdesign-Kurs in Kooperation mit Teejit
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Wer kennt es nicht? Man öffnet zum ersten Mal eine touristische Website, für die man sich interessiert, und dann lädt sie nicht schnell genug, wirkt auf den ersten Blick unästhetisch oder die Texte und Bilder scheinen wenig inspirierend. Man möge meinen, der erste schnelle Eindruck, den heutige Nutzer:innen im Übrigen bereits in ca. 50 Millisekunden formen, wäre zum größten Teil subjektiv und von individuellen Präferenzen geprägt. Dass unsere menschliche Wahrnehmung jedoch überraschend vielen Grundregeln folgt, die in uns seit Anbeginn der menschlichen Evolution verankert sind, wird in dem brandneuen Online-Kurs „Webdesign 101“ auf der teejit Plattform eingehend erläutert. Mit gleich...
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Besucherlenkung (be)greifen
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destination.sensor und destination.eyes Besucherlenkung, was ist das eigentlich? Wikipedia definiert das Thema folgendermaßen: "Unter Besucherlenkung werden Maßnahmen zur Beeinflussung von Besuchern hinsichtlich ihrer räumlichen, zeitlichen und quantitativen Verteilung sowie ihrer Verhaltensweisen und Einstellungen gegenüber dem Schutzgut verstanden. Mithilfe der Besucherlenkung sollen negative Auswirkungen auf die Schutzobjekte minimiert und eine größtmögliche Erholungs- und Erlebnisqualität gewährleistet werden." Nicht erst seit Corona setzen sich Destinationen mit dem Thema der Besucherverteilung auseinander. "Overtourism" war auch vorher schon ein Problem. Seit Beginn der Pandemie gewinnt das Thema noch mehr Relevanz und es gilt, clevere Konzepte zu finden, wie Besucher bestmöglich in einer Destination verteilt werden...
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Heimat – Versuch einer touristischen Definition
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In Zeiten der Pandemie waren Botschaften wie „Urlaub in der Heimat“ oder „Urlaub dahoam“ besonders angesagt. Aber was bedeutet Heimat eigentlich? Und was muss sie sein, damit sie keine leere Hülle wird, mit der Hinz und Kunz für alles Mögliche wirbt? Immer, wenn Gefühle maßgeblich an Entscheidungsprozessen beteiligt sind, wird es kompliziert. „Bauch sagt zu Kopf ja, doch Kopf sagt zu Bauch nein“, singt Mark Forster in seinem Lied „Bauch und Kopf“ über das Durcheinander, das durch das widersprüchliche Zusammenspiel von Seelenwelt und Ratio nur zu gerne dann entsteht, wenn es gilt, sich über die großen Dinge im Leben klar...
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Mit Erlebnissen Corona trotzen
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2020 hat das Freizeitverhalten der Deutschen einschneidend verändert. Nicht nur Destinationen wurde es fast unmöglich, Produkte anzubieten und Erlebnisse zu kreieren. Menschen wurden durch die Pandemie die Möglichkeiten genommen, zu reisen, neue Energie zu gewinnen und neue Erfahrungen zu sammeln. Diese Entwicklung scheint sich in 2021 fortzusetzen. Die Tourismusbranche wird mit Einschränkungen konfrontiert. Unter anderem sind das: Lokale und globale Reisebeschränkungen; wie z.B. Grenzschließungen. Mitunter kurzfristige Stornierung von Buchungen. Schließung von Beherbergungs- und Gastronomieangebot, Attraktionen und kulturellen Veranstaltungen. All das hat sich nachhaltig auf die Erwartung der Gäste an touristische Leistungsträger ausgewirkt. Kontaktmöglichkeiten: Gäste erwarten kurzfristige Rückmeldung, ob eine Reise...
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TikTok im Tourismus – Alles so schön bunt hier
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Warum 2021 im Tourismus kein Weg mehr an TikTok vorbeiführt und 8 Tipps, wie man es aktiv nutzen sollte. Ein soziales Netzwerk, das 2021 dominieren wird, ist die vom chinesischen Konzern ByteDance betriebene App TikTok. Das inzwischen nicht mehr nur bei Jugendlichen beliebte Videoportal (30% der User sind über 25 Jahre alt) verzeichnet in Deutschland weiterhin steigende Nutzungszahlen. Im Herbst 2020 lagen hierzulande die offiziellen Angaben bei fast 11 Mio. aktiven Nutzern - eine Steigerung um 100% im Vergleich zu 2019. Dennoch wird TikTok trotz des massiven Wachstums Facebook oder Instagram nicht einfach so ersetzen, dafür sind die Netzwerke von...
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Über uns

Wir sind die touristischen Experten für Ihre digitale Destination. Mit unseren Kunden teilen wir die Leidenschaft zum Thema “Reisen”. Als Online-Touristiker mit 20 Jahren Erfahrung kennen wir die Anforderungen der Branche wie unsere Westentasche. Von der strategischen Planung und Konzeption bis zur visuellen und technischen Umsetzung des Projektes: Wir bieten unseren Kunden eine komplette Lösung touristischer Webprojekte an, die nicht bei der Webseite aufhört, sondern sich auf alle Kontaktpunkte des Gastes mit Ihrer Destination erstreckt – online und Vor-Ort.

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